Должностная инструкция специалиста Call- центра. Общие положения 1. Настоящая должностная инструкция является основным нормативно- организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность Специалиста Call- центра, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX. Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись.

Должностная инструкция системного администратора. Назначение на должность Оператора Call-центра и .

Переименование, ликвидация должности Специалиста Call- центра, назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу Генерального директора XXX. Специалист Call- центра непосредственно подчиняется Руководителю группы Call- центр. У Специалиста Call- центра подчиненных нет. Цели и должностные обязанности 2.

Деятельность Специалиста Call- центра направлена на достижение следующих целей: 2. Обеспечение должным уровнем ИТ сервиса внутренних пользователей и клиентов Компании. Регистрацию всех обращений пользователей в системе HP OV SD; 2. Контроль исполнения заявок; 2. Информирование пользователей о приостановке и возобновлении предоставления информационных услуг.

Для достижения установленных целей Специалист Call- центра исполняет следующие обязанности: 2. Регистрирует, классифицирует (устанавливает категорию и степень критичности) и маршрутизирует запросы и обращения пользователей информационных систем XXX поступающие в OOC. Координирует взаимодействие специалистов Департамента информационных технологий; 2. Контролирует корректное прохождение бизнес- процесса обеспечения клиентов должным уровнем сервиса в целом; 2. Выполняет рабочие задания, согласно предоставленным полномочиям: - предоставляет доступы в информационные системы XXX. Решает заявки во время обращения пользователя, исходя из классификации: - консультирует Пользователей по работе и настройке ПО,- выносит ярлык ПО на рабочий стол,- выкладывает накладные ПО «Ezakaz»,- перезагружает радиосканеры,- вносит контактную информацию о сотруднике в Ptel и т. Копию должностной инструкции получил.

Должностная инструкция Ведущего специалиста по бюджетированию. Настоящая должностная инструкция является основным нормативно- организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность Ведущего специалиста по бюджетированию, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX. Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись. Переименование, ликвидация должности Ведущего специалиста по бюджетированию, назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу Генерального директора XXX. Ведущий специалист по бюджетированию непосредственно подчиняется Руководителю Группы формирования бюджета. Ведущий специалист по бюджетированию функционально подчиняется Начальнику Службы бюджетирования, Начальнику Управления экономики и планирования и Финансовому директору XXX. В случае конфликта приоритетов выполнения указаний непосредственного и функционального руководителей, Ведущий специалист по бюджетированию согласует приоритетность указаний со своим непосредственным руководителем.

У Ведущего специалиста по бюджетированию подчиненных нет. Ведущего специалиста по бюджетированию может замещать специалист по бюджетированию на время его отсутствия. Цели и должностные обязанности. Деятельность Ведущего специалиста по бюджетированию направлена на достижение следующих целей: 2. Осуществление бюджетирования XXX в соответствии с утвержденными нормативными документами. Совершенствование системы бюджетирования XXX.

Автоматизация системы бюджетирования XXX. Торрент Игру Heroes Generals тут. Для достижения установленных целей Ведущий специалист по бюджетированию исполняет следующие обязанности: 2. Осуществляет бюджетирование XXX. Осуществляет взаимодействие с другими Компаниями Группы на основании договоров и других нормативных документов, регулирующих отношения XXX с другими юридическими лицами. Координирует процесс подготовки и отражения корректировок от координаторов в случае необходимости, по решению Бюджетного комитета, а также в рамках работы по исправлению отклонений бюджета от базы сравнения в ходе формирования бюджета. Отражает управленческие корректировки в ACCESS в ходе формирования бюджета. Консультирует ответственных сотрудников подразделений по вопросам формирования бюджета.

Должностная инструкция супервайзера. 1.421.4Специалист Call-центра непосредственно подчиняется Руководителю группы Call-центр. 1.521.5У Специалиста Call-центра . Уполномоченное утверждать должностную инструкцию) " " . Должностная инструкция начальника отдела информации . Должностные позиции, существующие в традиционном call-центре. Супервизор или руководитель группы операторов (Supervisor or team leader) . Должностная инструкция оператора. Вы находитесь на сайте книги «Оператор call-центра: от найма до увольнения», 2012 г. Руководитель сall-центра (возможно, в вашем call-центре это руководитель группы, все зависит от .

Формирует управленческий Бюджет доходов и расходов, а также иные управленческие документы в рамках обязанностей, закрепленных за Службой бюджетирования. Координирует процесс расчета налогов по бюджету XXX и отражает их в базе денных MS ACCESS. Отвечает за корректность расчета EVA по бюджету.

Должностная инструкция оператора call-центра. Вносить на рассмотрение Руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с . Должностная инструкция. Назначение на должность Оператора Call-центра и освобождение от нее производится приказом. Выполняет служебные поручения своего непосредственного Руководителя и прямых начальников.

Координирует процесс формирования бюджетов филиалов в рамках обязанностей, закрепленных за Службой бюджетирования. Координирует процесс выверки сдвигов оплаты по бюджету с подразделениями в ходе формирования бюджета.

Разъясняет сотрудникам подразделений XXX принятые нормативные документы по процессу бюджетирования. Разрабатывает нормативные документы и предложения по проведению и совершенствованию процесса бюджетирования в XXX. Участвует в ВРГ, направленных на совершенствование системы бюджетирования. Показатели оценки деятельности. Деятельность Ведущего специалиста по бюджетированию оценивается на основе следующих показателей: 3.

Качество и своевременность выполнения закрепленных пунктов Стратегического (годового) плана развития Службы бюджетирования. Качество и своевременность выполнения закрепленных пунктов оперативного (месячного) плана развития Службы бюджетирования. Общекорпоративные Нормы. Деятельность Ведущего специалиста по бюджетированию регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах: 4. Правила внутреннего трудового распорядка; 4. Настоящая должностная инструкция; 5 Права Ведущий специалист по бюджетированию имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей: 5.

Должностная инструкция оператора call-центра (рус.). Поиск работы руководителем call-центра в Москве. 18 вакансий Руководителя call-центра с зарплатой до 75000 рублей.

Получать информацию, необходимую для осуществления своей деятельности, от всех структурных подразделений и должностных лиц XXX и других компаний сегмента «Дистрибуция» в пределах своей компетенции. Вносить вышестоящему руководству предложения по вопросам, касающимся своей компетенции. Осуществлять другие полномочия в соответствии с настоящей Должностной инструкцией. Ответственность. Ведущий специалист по бюджетированию несет персональную ответственность перед Генеральным директором XXX за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав: - в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность- в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность. Требования к работнику при приеме на работу Общие обязательные требования.

Образование. Высшее экономическое. Опыт работы. От 3- х лет.

Профессиональные. Навыки. Знание учета и планирования. Специальные требования. Знание специального ПО, технических систем. Опытный пользователь Ms.

Office (Word, Excel, Power Point,Microsoft Access); Пользователь ПК Cognos. Planning. 7. 5. Знание нормативной документации.